Enterizo Kyoto

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CHIKARA LAB S.A.S.
POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Promesa de entrega.

En Chikara Lab nos importa que los productos que adquieres en nuestra tienda virtual lleguen a tiempo a tu domicilio, es por ello que a continuación te indicamos nuestra promesa de entrega:

Tipo de envío	Valor del  envío	Tiempo de entrega estimado
Ciudades principales: Bogotá D.C., Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Cúcuta, Bucaramanga, Pereira.	$16.500	3 a 5 días hábiles
Ciudades intermedias	Aplica condiciones	5 a 7 días hábiles
Demás ciudades del país (siempre que haya cobertura)	Aplica condiciones	8 a 10 días hábiles

*Todos los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a la temporada, alta demanda, situaciones externas de las transportadoras, circunstancias de orden público, eventos climáticos y cualquier otra situación que no se encuentre bajo el control de Chikara lo que podría retrasar la entrega, sin que ello traduzca en un incumplimiento por parte de nuestra empresa.*

2. Notificación de envío.

Chikara te informará por cualquier medio que tu envío ha sido remitido a tu destino, con el número de guía para que le puedas hacer seguimiento. Ocasionalmente pueden presentarse circunstancias que nos impiden cumplir con nuestros tiempos de entrega, no obstante, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

Así mismo, en el desarrollo de eventos promocionales del tipo Cyberlunes, Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, Hot Sale, Clickdeals, SALE, entre otros, el tiempo de entrega en cualquier ciudad del país puede ampliarse hasta 15 días hábiles.

No se realizarán envíos a bases militares o apartados de correos.

3. Múltiples envíos

Cuando realices un pedido con varios productos es posible que tu compra puede incluir varias entregas que te llegarán en diferentes fechas.

4. Cambio de dirección para el envío.

En Chikara siempre buscaremos cumplir con todas las expectativas de nuestros clientes es por ello que podemos realizar el cambio de la dirección de envío del producto o productos que compraste siempre y cuando el pedido se encuentre en proceso de preparación para envío. Una vez se encuentre preparado o en manos de la empresa de transporte no podremos realizar cambio alguno sobre el pedido.

Recuerda que brindar la información adecuada para el envío es tu responsabilidad, por eso asegúrate de que la información entregada sea adecuada antes de finalizar la compra.

5. Cancelación del pedido.

Entendemos que por cualquier situación puedes cambiar de opinión al realizar tu compra, lo que conlleva a que no desees ya tu pedido. En este escenario puedes elevar una solicitud de cancelación y verificaremos, según el estado de tu pedido si es factible su cancelación o no. Esto, sin perjuicio de los derechos que como consumidor tienes en el ejercicio de la reversión de compra que podrás encontrar en la política de cambios y reversión de compras de esta sección.

Ten en cuenta que si el pedido ya está listo para enviarse o en manos del transportista ya no podremos cancelarlo.

Sin embargo, en cualquier escenario tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolver de forma fácil los artículos que ya no quieras.

6. Producto agotado después de la compra.

Es posible que al momento en que finalices tu compra, otra persona haya adquirido la último producto y el sistema no haya marcado como agotado el producto. En este caso, Chikara te realizará el reembolso de la totalidad de la compra o si lo consideras puedes optar por comprar otro producto. Chikara contará con un término de 5 a 15 días calendario para realizarte el reembolso del dinero.

7. Producto incorrecto o defectuoso.

En Chikara nuestros productos cumplen con altísimos estándares de calidad, ya que buscamos que las prendas que adquieras se adecuen a tus expectativas y necesidades, sin embargo, es posible que alguna de las prendas que adquieras pueda contar con un defecto. En este caso podrás hacer la devolución del producto y optar por cambio de prenda o reembolso del valor de la compra.

En caso de que el producto que te enviemos sea diferente al que compraste podrás hacer la devolución del producto y enviaremos la prenda correcta.

Para cualquier solicitud al respecto puedes contactarte con servicio al cliente con las siguientes opciones:

CORREO ELECTRÓNICO: contacto@chikaralab.co
PÁGINA WEB: www.chikaralab.co
TELÉFONO: +57 3114890749